Live casino
Todas las mesas en vivo (blackjack, ruleta, baccarat) usan generadores de números certificados. Dealers están capacitados en español. Cada mano se registra por 90 días.
LEGAL REFERENCE
Cómo operamos en México con claridad total
En novivet, tu cuenta y tus fondos están protegidos bajo políticas claras que rigen cada transacción, cada mesa en vivo y cada retirada que solicitas. Aquí encontrarás los...
Políticas verificablesProtección de datosRetiros transparentes
La política que sostiene cada juego y cada pago
novivet opera bajo regulaciones aplicables en las regiones donde el juego está permitido. Nuestras políticas cubren depósitos, retiros, límites de apuesta, confirmación de identidad y comportamiento de cuenta. Usamos encriptación estándar de la industria para proteger tus datos personales y financieros. Las transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan conforme a normativas de transferencia y anti-lavado de dinero. Cada
sesión de live casino es registrada y auditada. Si tu cuenta es suspendida por violación de términos, recibirás notificación clara con motivo específico. Los fondos en tu billetera son tuyos; puedes retirarlos conforme a nuestros horarios de procesamiento, que varían según el método elegido.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO LEGAL
Dónde resolver dudas sobre términos y políticas
Chat en vivo
Equipo disponible 24/7 en español para aclarar cualquier aspecto de nuestras políticas, límites de cuenta o procedimientos de retiro. Responden en menos de 2 minutos.
Correo de cumplimiento
Envía consultas legales o reportes de comportamiento sospechoso a [email protected]. Respondemos en máximo 48 horas hábiles con detalle completo.
Centro de ayuda
Artículos detallados sobre verificación de identidad, límites de retiro, cierre de cuenta temporal y apelaciones. Busca por palabra clave o navega por categoría legal.
CREDIBILIDAD OPERATIVA
Cómo verificamos que somos reales y que tu cuenta está segura
Verificación de identidad
Solicitamos documento oficial, comprobante de domicilio y selfie con documento. Proceso de 5-10 minutos que cumple normas internacionales anti-fraude. Tus datos se almacenan encriptados.
Auditoría de transacciones
Cada depósito y retiro pasa por análisis automático y revisión manual si es necesario. Rastreamos patrones para proteger tu cuenta de acceso no autorizado.
Protección de datos
Certificamos conformidad con estándares de privacidad. Tu correo, teléfono y dirección nunca se venden ni se comparten con terceros sin tu consentimiento expreso.
Límites de cuenta
Tú estableces límites de depósito diario, semanal o mensual. Puedes reducirlos en cualquier momento desde tu panel. Los aumentos requieren período de espera de 24 horas.
Suspensión voluntaria
Si necesitas pausa, suspende tu cuenta por 7, 30 o 90 días desde tu perfil. Durante este tiempo, no podrás acceder, depositar ni jugar. Los fondos permanecen intactos.
Cierre permanente
Contacta a soporte para cerrar tu cuenta de forma irreversible. Se archivan todos tus datos conforme a ley. Fondos pendientes se transfieren a tu cuenta bancaria registrada.
CONSISTENCIA DE NORMAS
Cómo nuestras reglas se aplican igual en cada mesa y cada partida
Slots y juegos
RTP (retorno teórico) publicado para cada juego. No varía según hora del día ni por tu historial. Auditoría independiente verifica estas cifras cada trimestre.
Depósitos
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi procesan a la misma velocidad para todos. Comisiones, si aplican, se detallan antes de confirmar. Cero sorpresas al completar pago.
Retiros
Retiro mínimo $100 MXN, máximo $50,000 MXN por solicitud. SPEI entra en 1-2 horas; OXXO se genera en 15 minutos. Mismo proceso para todos los usuarios.
Cuenta suspendida
Si violamos términos (edad insuficiente, duplicación de cuenta, fraude detectado), recibés aviso con motivo claro. Apelación resuelta en 7 días hábiles.
Cambios de política
Cualquier cambio a estos términos se anuncia con 14 días de anticipación. Recibirás correo explicando qué cambia y cómo te afecta. Puedes cerrar cuenta sin penalidad en ese plazo.
Jurisdicción
Operamos en regiones donde la ley lo permite. Si tu jurisdicción no permite apuestas, tu acceso se bloquea automáticamente. Reembolsamos fondos depositados sin demora.
ELEMENTOS CLAVE
5 pilares de la seguridad y transparencia en novivet
Encriptación de sesión
Cada conexión usa protocolo SSL 256-bit. Tu contraseña se almacena...
Billetera segregada
Tus fondos se guardan en cuenta bancaria separada de la...
Confirmación de retiro
Antes de procesar, verificamos que el beneficiario registrado coincida con...
Atención especializada
Equipo de cumplimiento responde consultas sobre políticas, límites y derechos...
Transparencia de payout
RTP, volatilidad y reglas de cada juego están publicadas. Auditor...
Reportes de actividad
Descarga tu estado de cuenta completo en PDF: depósitos, retiros...
Lo que necesitás saber sobre nuestras normas y tu cuenta
Solicitamos documento de identidad oficial (INE, pasaporte), comprobante de domicilio con tu nombre y foto de tu cara sosteniendo el documento. Se procesan en encriptación. Aprobación toma 5-10 minutos. Rechazos incluyen razón clara. Puedes apelar enviando documentos alternativos.
Si cierras tu cuenta voluntariamente, tus fondos se transfieren a tu método de retiro registrado dentro de 5 días hábiles. Si es suspensión temporal (7-90 días), tus fondos se congelan pero no se pierden. Cierre permanente es irreversible; se archivan datos conforme a ley de privacidad.
Depósito mínimo $50 MXN, máximo $100,000 MXN diarios. Puedes establecer límites personalizados más bajos desde tu perfil. Retiro mínimo $100 MXN, máximo $50,000 MXN por solicitud. SPEI procesa en 1-2 horas; OXXO genera código en 15 minutos. Cambiar límites requiere confirmación vía correo.
Cada slot y juego publica su RTP (retorno teórico). No cambia según la hora ni tu historial. Auditor externo independiente verifica estos porcentajes cada trimestre. Puedes descargar certificados de auditoría desde nuestro portal legal. Si encuentras discrepancia, contacta a compliance inmediatamente.
Usamos encriptación SSL 256-bit en todas las conexiones. Datos personales se almacenan en servidor segregado. No vendemos ni compartimos información con terceros sin consentimiento. Cumplimos normas de protección de datos. Puedes solicitar copia de tus datos o su eliminación contactando a [email protected].
Sí. Desde tu panel de perfil, selecciona suspensión por 7, 30 o 90 días. Durante este período, no podrás acceder ni depositar. Tus fondos permanecen intactos en tu billetera. Al final del plazo, tu cuenta se reactiva automáticamente. Puedes extender la suspensión antes de que expire.
Cambia tu contraseña inmediatamente desde cualquier dispositivo seguro. Contacta a soporte por chat indicando transacciones sospechosas. Equipo de fraude revisa tu actividad dentro de 2 horas. Si se confirma acceso no autorizado, se revierten transacciones y se emite nueva contraseña temporal. Habilita autenticación de dos factores en tu perfil.